Termeni și condiții
Ultima actualizare: noiembrie 2026.
1. Cine suntem
Serviciul „Moșul Știe” este oferit de FOODSTORE S.R.L., CUI 51977671, nr. ONRC J2025042855007 (EUID ROONRC.J2025042855007), sediul: Complex Comercial Tomis III – Major Comprest, spațiul comercial nr. 5, municipiul Constanța, jud. Constanța („Vânzătorul”), e-mail [email protected].
2. Ce cumperi
Un film video digital, de aproximativ 2 minute, în care Moș Crăciun se adresează copilului pe prenume, îi afișează prenumele în Cartea Copiilor Cuminți și menționează dorința indicată de tine. Filmul este creat cu ajutorul inteligenței artificiale (decoruri, personaj, voce) și personalizat cu datele introduse la comandă. Structura, decorurile și restul textului sunt aceleași pentru toți copiii.
3. Comanda
Comanda se face pe pagina de plată, unde introduci prenumele copilului (unul singur, fără nume de familie), dorința (maximum 6 cuvinte) și, opțional, orașul. Ești responsabil(ă) pentru corectitudinea datelor. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi cu conținut nepotrivit (de exemplu, cuvinte jignitoare sau date ale altor persoane), caz în care banii se returnează integral.
4. Prețul și calendarul de preț
Prețurile sunt cele afișate pe pagina principală în momentul plății și includ toate taxele. Calendarul de prețuri (99 lei până pe 15 noiembrie pentru primele 40 de comenzi, 129 lei între 16 și 30 noiembrie, 149 lei între 1 și 15 decembrie, 169 lei între 16 și 22 decembrie) este fix și se aplică exact la datele anunțate. Comenzile se închid pe 22 decembrie 2026, ora 23:59.
5. Plata și factura
Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul Stripe. Nu avem acces la datele cardului tău. Factura se emite pe numele indicat la plată și se trimite pe e-mail.
6. Livrarea
Filmul se livrează prin link de descărcare, pe e-mail și/sau WhatsApp, în cel mult 48 de ore de la plată. Pentru comenzile plasate până pe 15 noiembrie, livrarea se face până cel târziu pe 1 decembrie 2026; data estimată îți este comunicată la confirmare. Linkul este valabil 30 de zile — te rugăm să descarci filmul.
7. Corecturi
Dacă ai introdus greșit prenumele sau dorința, scrie-ne în 24 de ore de la comandă și corectăm gratuit. Dacă filmul conține o greșeală din vina noastră (prenume scris sau pronunțat greșit, dorință greșită, defect tehnic), îl refacem gratuit sau îți returnăm banii, la alegerea ta.
8. Dreptul de retragere
Filmul este un produs digital realizat după specificațiile tale și personalizat în mod clar. Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c) și m), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică după începerea producției, cu acordul tău expres, pe care îl dai la plasarea comenzii. Rămân valabile drepturile de la punctul 7.
9. Utilizarea filmului
Filmul este pentru uz personal și familial. Îl poți păstra, arăta și distribui prietenilor și familiei. Nu îl poți folosi în scopuri comerciale.
10. Răspundere
Moș Crăciun din film nu promite cadouri: dorința este menționată ca o încurajare, iar îndeplinirea ei rămâne decizia părinților. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii.
11. Reclamații și litigii
Ne poți scrie oricând la [email protected]; răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare. Poți apela și la ANPC (anpc.ro), la procedura SAL (anpc.ro/ce-este-sal).
12. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română.